Общие Условия и Положения
Meditopia
Июль 2023 года
Добро пожаловать в Meditopia: платформу поддержки ментального благополучия
1. Область применения
1.1. Настоящие Общие Условия и Положения («Условия») применимы ко всем пользователям услуг, доступных через https://meditopia.com (далее «Веб-сайт») и мобильное приложение Meditopia (далее «Приложение») (далее «Услуги») (далее «Пользователь» или «Вы»), предоставляемых за пределами Европейского Союза Yedi70 Yazılım ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. («Meditopia», «Компания» или «Мы»), зарегистрированным по адресу Maslak Mah. Taşyoncası Sk. Maslak 1453 Sitesi No: 1g İç Kapı No: 24 Sarıyer / İstanbul, в той мере, в которой не были заключены индивидуальные договорные соглашения.
1.2. Вы можете получить доступ к настоящим Условиям на нашем веб-сайте (https://meditopia.com) или в приложении в любое время, что позволяет Вам просматривать, загружать, сохранять и читать их в любое время. Вы также можете получить доступ и распечатать их при создании учетной записи, мы также отправляем вам Условия в составе письма с подтверждением регистрации.
1.3. Применяется версия Условий, действующая на момент заключения договора.
2. Услуги
2.1. Meditopia предоставляет Вам широкий спектр контента, связанного с ментальным благополучием и осознанностью, коучингом, в частности, управляемые медитации с голосовым сопровождением, истории перед сном, статьи в блоге и музыку.
2.2. Кроме того, Meditopia предоставляет услуги коучинга по осознанности тем, кто приобретает программу коучинга по осознанности Meditopia («Коучинг по осознанности Meditopia»). В рамках Коучинга по осознанности Meditopia у Вас есть возможность заказать доступ к услугам поддержки от экспертов по осознанности («Коучи по осознанности») через чаты, такие как асинхронное общение и чат в реальном времени, видео сессии и/или другие методы, если они доступны.
2.3. Meditopia также предоставляет услуги коучинга по ментальному благополучию («Коучинг по ментальному благополучию»).У Вас есть возможность заказать доступ к услугам поддержки от экспертов по ментальному благополучию (далее «Профессионалы») через видео сессии (далее «Услуги поддержки»).
2.4. Помимо вышеперечисленного, Meditopia также предоставляет ассистента на базе искусственного интеллекта для обсуждения вашего ментального благополучия («Soul»).
2.5. Коучинг по осознанности Meditopia, Soul и Услуги поддержки не являются медицинскими услугами и не предназначены для диагностики или лечения какого-либо психического расстройства, медицинского заболевания или состояния. Пожалуйста, обратитесь к разделу 9 настоящих Условий для получения дополнительной информации.
2.6. Вы должны достигнуть возраста юридической ответственности в вашей юрисдикции для использования Коучинга по осознанности Meditopia, Soul или Услуг поддержки.
3. Использование Услуг; Подписка
3.1. Регистрация учетной записи
3.1.1. Для использования и получения преимуществ от Услуг, Вы должны создать учетную запись («Учетная запись пользователя» или «Учетная запись») в соответствии с инструкциями по регистрации в приложении или на веб-сайте. При регистрации учетной записи Вам будет предложено предоставить Meditopia определенные персональные данные, такие как имя, адрес и адрес электронной почты, а также выбрать пароль. Регистрация Пользователя является бесплатной и добровольной. Процедура регистрации предусматривает одобрение со стороны Meditopia. Отправляя форму регистрации, Вы делаете предложение заключить пользовательское соглашение («Договор участника») с Meditopia, которое подпадает под настоящие Общие условия и положения. Если Meditopia принимает регистрацию, Вы получите подтверждающее письмо. С получением подтверждающего письма Договор участника с Meditopia считается заключенным. Каждый пользователь может зарегистрироваться только один раз.
3.1.2. При регистрации Вы заявляете, что (i) Вы обладаете полной правоспособностью для заключения договоров; (ii) вся предоставленная Вами информация при регистрации является верной и точной; (iii) Вы будете нести ответственность за точность и полноту такой информации в будущем; и (iv) Ваше использование Услуг не нарушает никакого применимого закона.
3.2. Бесплатные Услуги
Некоторые разделы наших Услуг предоставляются Вам без ограничений и бесплатно. Но для их использования Вам необходимо зарегистрировать Учетную запись.
3.3. Meditopia Премиум
С Meditopia Премиум вы получаете полный доступ ко всему нашему контенту (за исключением коучинга по осознанности Meditopia, и за исключением Услуг поддержки). Вы можете выбрать платную подписку на месяц, три месяца, полгода или год («План подписки»), в зависимости от ваших предпочтений.
3.4. Коучинг по осознанности Meditopia
С Коучингом по осознанности Meditopia Вы получаете полный доступ к услугам коучинга, предоставляемым нашими коучами по осознанности, а также к контенту Meditopia Премиум (за исключением Услуги поддержки). Вы можете выбрать План подписки в зависимости от ваших предпочтений..
3.5. Коучинг по ментальному благополучию
За дополнительную плату Вы можете получить доступ к Услугам поддержки, бронируя и посещая сеансы (каждый «Сеанс») с Профессионалами через инструмент Calendly (или другие инструменты сторонних лиц по усмотрению Meditopia) на нашем веб-сайте или в приложении. Сеансы оплачиваются по мере их проведения. Цена за Сеанс подлежит действующему прайс-листу и будет согласована в момент бронирования сеанса.
3.6. Soul
За дополнительную плату Вы можете получить доступ к Soul — ИИ ассистенту для обсуждения вашего ментального благополучия, работающему на базе программы ChatGPT, в рамках Плана подписки.
3.7. Общие требования для подписки на все Услуги
Для использования Услуг необходим доступ в Интернет, наличие устройства, способного использовать сервисы Meditopia, а также действительный способ оплаты. Вы предоставляете нам право на списание средств с любого предоставленного вами способа оплаты в соответствии с вашей подпиской.
4. Заключение договора
Доступность нижеперечисленных услуг может быть изменена по усмотрению Meditopia. Упоминание услуги ниже не является обязательным предложением.
4.1. Meditopia Премиум и Коучинг по осознанности Meditopia
Если Пользователь желает подписаться, он должен сначала выбрать один из Планов подписки и тип подписки (Meditopia Премиум и/или Soul и/или Коучинг по осознанности Meditopia). Нажав кнопку «Покупка», Пользователь делает обязательное предложение заключить договор на выбранные Услуги и План подписки. Принятие предложения (а следовательно, заключение договора) осуществляется подтверждением бронирования Meditopia по электронной почте. Юридически значимое подтверждение бронирования не совпадает с обязательным подтверждением получения оплаты по электронной почте. Подтверждение получения оплаты лишь документирует, что бронирование участника было получено Meditopia и не является принятием предложения.
4.2. Коучинг по ментальному благополучию
Если Пользователь желает забронировать Услуги поддержки, он сначала должен заполнить опрос, после чего автоматически будет подобран Профессионал. Пользователь должен купить Сеанс, сделав оплату в соответствии с указанной ценой для соответствующего Профессионала. Оплатив Сеанс, Пользователь делает обязательное предложение заключить договор на выбранные Услуги поддержки. Принятие предложения (а следовательно, заключение договора) осуществляется подтверждением бронирования Meditopia по электронной почте. Юридически значимое подтверждение бронирования не совпадает с обязательным подтверждением получения оплаты по электронной почте. Подтверждение получения оплаты лишь документирует, что бронирование участника было получено Meditopia и не является принятием предложения.
После совершения оплаты Пользователь может выбрать дату Сеанса через инструмент Calendly и забронировать Сеанс, нажав кнопку «Забронировать онлайн сеанс».
Бронирование можно производить за 6 часов до начала соответствующего Сеанса, также можно оформить отмену за 12 часов до начала соответствующего Сеанса. Любая отмена после указанного времени предусматривает полную оплату Сеанса.
5. Оплата
5.1. Meditopia Премиум
Наша платная подписка на Meditopia Премиум оплачивается заранее за весь период подписки, согласованный на момент бронирования согласно вашему Плану подписки. Вы соглашаетесь с тем, что Meditopia может списывать плату за весь период подписки с той же платёжной карты, которая была использована для оплаты первоначальной платы за подписку, или с другого платежного инструмента, предоставленного вами.
5.2. Коучинг по осознанности Meditopia
Наша платная подписка на Коучинг по осознанности Meditopia оплачивается заранее за весь период подписки, согласованный на момент бронирования согласно вашему Плану подписки. Вы соглашаетесь с тем, что Meditopia может списывать плату с той же платёжной карты, которая была использована для оплаты первоначальной платы за подписку, или с другого платежного инструмента, предоставленного вами.
5.3. Soul
Наша платная подписка на Soul оплачивается заранее за весь период подписки, согласованный на момент бронирования согласно вашему Плану подписки. Вы соглашаетесь с тем, что Meditopia может списывать плату с той же платёжной карты, которая была использована для оплаты первоначальной платы за подписку, или с другого платежного инструмента, предоставленного вами.
5.4. Прочие Услуги (включая Коучинг по ментальному благополучию/Услуги поддержки)
Все прочие Услуги будут немедленно оплачены после покупки сеанса с использованием выбранного вами способа оплаты.
6. Прекращение договора
6.1. Пользователем
6.1.1. Вы можете отменить свою подписку в любое время с момента окончания текущего периода подписки, отправив свой запрос по адресу hello@meditopia.com, или через настройки в своей Учетной записи на веб-сайте или в приложении, нажав на кнопку «завершить подписку».
6.1.2. После нажатия кнопки или после обработки нами вашего запроса по электронной почте, Вы получите подтверждение об отмене подписки на электронную почту, указанную вами при регистрации.
6.1.3. Обратите внимание, что если Вы оформили подписку через Apple App Store или наше приложение для iPhone, Вы можете отменить подписку, отключив автоматическое продление платных подписок в приложениях. Для этого Вам необходимо выбрать «Управление подписками в приложениях» в настройках Вашего аккаунта в App Store и затем выбрать подписку, которую Вы хотите изменить. Если Вы подписываетесь через Google Play Store, Вы можете отменить автоматическое продление в настройках аккаунта в разделе «Подписки» в приложении Google Play или следуя инструкциям, предоставленным Google Play.
6.1.4. Если вы не отмените подписку до конца текущего периода подписки, подписка продлится еще на один период.
6.1.5. Право на расторжение договора по уважительным причинам сохраняется в неизмененном виде.
6.2. Прекращение договора со стороны Meditopia
6.2.1. Мы можем внеочередно приостановить или прекратить ваше использование Услуг по уважительным причинам, включая, помимо прочего, мошенничество с вашей стороны. Расторжение Договора или его приостановка может быть осуществлена немедленно и без предварительного уведомления, если для Meditopia нецелесообразно предварительно уведомлять вас, учитывая обстоятельства каждого отдельного случая и взвешивая интересы обеих сторон. Уважительные причины, дающие нам право прекратить ваше использование Услуг, включают в частности:
- Копирование или загрузка аудио- или видеоматериалов Услуг без разрешения,
- Использование Вами Услуг может являться нарушением любых применимых законов или регулятивных актов.
- Использование Вами Услуг поддержки, Soul или Коучинга по осознанности Meditopia до достижения совершеннолетия в вашей юрисдикции.
7. Право на отказ
Используя наши услуги, вы соглашаетесь и признаете, что наши услуги считаются «немедленно оказываемыми услугами на электронной платформе», и что у вас не будет права на отказ, и никакие платежи не подлежат возврату, в соответствии со статьей 15 Регламента о дистанционных контрактах, опубликованного в Официальном вестнике от 27 ноября 2014 года под номером 29188. В связи с этим, общие условия и положения Apple App Store и Google Play Store будут применяться к покупкам, совершенным через них, соответственно.
Для покупок, совершенных через Apple App Store, вы можете запросить возврат средств только у Apple. Для всех покупок, сделанных через Apple App Store, Apple выступает в качестве дистрибьютора и самостоятельно обрабатывает возвраты. Вы принимаете и признаете, что мы не можем вернуть средства за покупки, совершенные через Apple App Store. Для получения дополнительной информации о процессе возврата средств через Apple воспользуйтесь ссылкой: https://support.apple.com/en-us/HT204084.
Для покупок, совершенных через Google Play Store и/или веб-сайт, мы оцениваем запросы на возврат по нашему единоличному усмотрению при условии, что запрос на возврат подан в течение 14 дней с момента заключения договора.
Право на отказ истекает до истечения двух недель после заключения договора, если Meditopia предоставила услугу в полном объеме в течение этого же периода.
8. Ответственность
8.1. В случае необеспечение необходимой степени осторожности, мы несем ответственность только при нарушениях существенных обязательств по договору. Под существенным обязательством по договору в рамках этого положения понимается обязательство, выполнение которого в первую очередь делает возможным исполнение этого договора и на которое договорной партнер может полагаться.
8.2. Ответственность согласно вышеуказанному пункту 8.1 ограничивается типичным и прогнозируемом ущербом на момент заключения договора.
8.3. Ограничение ответственности также применяется соответственно в пользу наших сотрудников, представителей и доверенных лиц.
9. Отказ от ответственности
9.1. Meditopia является поставщиком контента, ориентированного на здоровье, благополучие, медитацию и здоровый образ жизни. Мы не предоставляем медицинские услуги или медицинские устройства, и наши Услуги не заменяют медицинские рекомендации. Только ваш врач или другой медицинский работник способен предоставить Вам подобные услуги.
9.2. Meditopia не дает никаких гарантий или заверений в том, что Услуги обеспечивают какую-либо терапевтическую пользу.
9.3. Вся информация о здоровье, ссылки на Услуги и/или рекомендации или другие материалы, предоставленные Meditopia или внешними поставщиками, предоставляются исключительно в общих информационных целях без обязательств.
9.4. Рекомендации и другие материалы, предоставленные нами, предназначены для улучшения, но не замены отношений, существующих между вами и медицинскими работниками. Мы не несем ответственности за любые последствия, возникающие из того, что Вы прочитали или другие сообщили Вам об этих рекомендациях или других материалах. Вы самостоятельно несете ответственность за свои решения и действия.
9.5. Вы признаете и соглашаетесь, что, хотя Профессионалы выполняют свои Услуги поддержки от имени Meditopia, Meditopia не контролирует их профессиональное мнение. Профессионалы несут свою собственную обязанность заботы о вас в соответствии с их регулирующими обязательствами. Кроме того, вы соглашаетесь и признаете, что Услуги поддержки являются конфиденциальными между вами и Профессионалами, и что Meditopia никоим образом не участвует в сущности вашего взаимодействия с Профессионалом или с любой частью Услуг поддержки.
9.6. Без ограничения вышеизложенного, Пользователь соглашается и осознает, что услуги коучинга по осознанности, Услуги поддержки и Soul, которые могут быть включены в приобретенные Услуги, не заменяют психотерапию или не предотвращают, не лечат и не излечивают какие-либо медицинские заболевания, психические расстройства или состояния. Таким образом, коуч по осознанности или Профессионал или сам Soul не могут поставить диагноз психического или медицинского состояния. Meditopia оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление Услуг полностью или частично, если (i) у Пользователей был поставлен диагноз любого психического состояния (включая, помимо прочего, шизофрению, биполярное расстройство и любые диссоциативные расстройства, такие как деперсонализация и дереализация) или (ii) у Пользователей есть намерения причинить вред себе или другим лицам или (iii) Пользователи чувствуют избыточный стресс, который может повлиять на их повседневную жизнь. Пользователи должны обратиться за медицинской помощью перед получением Услуг в любом из вышеупомянутых случаев. Коучинг по осознанности Meditopia, Услуги поддержки, Soul и другие Услуги не предназначены для предложения решений, лечения или помощи в отношении вышеупомянутых проблем. Ни коучинг по осознанности Meditopia, ни Soul, ни Услуги поддержки, ни другие Услуги не заменяют психотерапию или психоанализ. Пользователи несут ответственность за создание и реализацию своего физического, психического и эмоционального благополучия, выбор, решения, действия и результаты, и ни Meditopia, ни коуч по осознанности или Профессионалы не несут и не будут нести ответственности за какие-либо действия или бездействие, или любые прямые или косвенные последствия любых услуг, предоставленных Meditopia, коучами по осознанности, Soul и/или Профессионалами.
9.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Meditopia не имеет ни знаний, ни какого-либо влияния на содержание Услуг поддержки. Услуги поддержки предоставляются Профессионалами на основе их собственного профессионального усмотрения без каких-либо указаний от Meditopia. Пользователи вольны следовать или отклонять любые советы или рекомендации на свое усмотрение и на свой страх и риск.
9.8. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Soul предоставляет автоматизированные ответы, созданные алгоритмом машинного обучения. Он полагается на точность базовой модели ChatGPT, которая постоянно развивается, и иногда может генерировать неточные или ложные ответы. Soul не может заменить профессиональные консультации или консультации с квалифицированными специалистами, и он может быть неподходящим или недостаточным для потребностей Пользователя. Пользователь несет единоличную ответственность за свои решения и действия.
9.9. Вы соглашаетесь и признаете, что не должны предоставлять Meditopia, коучам по осознанности, Soul и/или Профессионалам никаких особых категорий персональных данных (например, медицинских данных).
10. Интеллектуальная собственность
10.1. Meditopia предоставляет Пользователю неисключительное, несублицензируемое и непередаваемое право, ограниченное по времени и отзываемое в любое время, на доступ к Услугам через Веб-сайт или Приложение, предоставленные Meditopia, исключительно для целей, предусмотренных здесь, и их соответствующего использования. Любое дальнейшее использование Веб-сайта или Приложения, включая изображения, персонажей, иконок или описания продуктов, отображаемых на них, без явного согласия Meditopia не разрешается.
10.2. При использовании Веб-сайта или Приложения запрещается копировать, модифицировать или создавать производные работы на основе отображаемой в них информации и программного обеспечения, связанного с Услугами. Дополнительно запрещается извлекать (например, с помощью "скрапинга") данные, отображаемые на Веб-сайте или в Приложении, и/или повторно использовать информацию за его пределами.
11. Возмещение ущерба
Пользователь обязуется возместить Meditopia все претензии, предъявленные к Meditopia в связи с нарушением законодательных требований или запретов, установленных в этих Условиях, за которые несет ответственность Пользователь. Пользователь берет на себя все расходы, понесенные Meditopia, включая возмещение затрат на необходимое юридическое представительство.
12. Доступность
Meditopia не гарантирует доступность Веб-сайта и/или Приложения в любое время или возникновение и/или правильную техническую передачу предлагаемых услуг. Meditopia стремится обеспечить доступность Веб-сайта и Приложения для использования Пользователем как можно более стабильно. Тем не менее, перерывы в работе могут возникать из-за технических проблем и проведения технических работ. Пользователь не имеет права предъявлять какие-либо требования в связи с возможными перерывами в работе. Meditopia не гарантирует, что все услуги или их части могут быть использованы из любой локации. Meditopia вправе без предварительного уведомления изменять или адаптировать Веб-сайт или Приложение, например, в связи с законодательными требованиями или техническими разработками. Meditopia оставляет за собой право удалить Веб-сайт и/или Приложение частично или полностью, а также временно или постоянно прекратить предложение.
13. Задержки в работе, технические требования
13.1. За задержки в выполнении обязательств, вызванные форс-мажорными обстоятельствами и чрезвычайными и непредсказуемыми событиями, которые невозможно предотвратить даже при максимально прилагаемых усилиях со стороны Meditopia (в частности, это относится к забастовкам и официальным или судебным приказам), Meditopia не несет ответственности. Пользователь предоставляет Meditopia право отложить предоставление услуг на время предстоящего события.
13.2. Использование услуг, предлагаемых Meditopia, требует соответствующего совместимого оборудования и постоянного доступа в Интернет, которые Пользователь должен обеспечить на свой собственный риск и за свой счет. Meditopia не несет ответственности за потерю или неправильную передачу информации и/или услуг на основе того, что Пользователь не создал необходимых условий.
13.3. Meditopia может использовать (без дополнительных расходов для Пользователя) сторонние приложения (например, Zoom), чтобы обеспечить предоставление Услуг. Вы несете единоличную ответственность за выполнение требований к услугам, предоставляемым любым сторонним приложением, чтобы получить доступ к Услугам.
14. Защита данных
В контексте использования наших услуг необходима обработка определенных персональных данных наших пользователей. Для обработки персональных данных нами применяется наша Политика конфиденциальности, которая доступна здесь, а также на нашем веб-сайте и в приложении. В нашей Политике конфиденциальности Вы можете узнать, какие персональные данные мы обрабатываем, с какой целью они обрабатываются и на каком законном основании.
15. Изменения в настоящих Условиях
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Условия в любое время без предварительного уведомления. Вы должны ознакомиться с наиболее актуальной версией настоящих Условий перед использованием наших Услуг.
16. Иные Условия
16.1. Языком договора является русский язык
16.2. Договорные отношения между сторонами регулируются законодательством Республики Турции, за исключением Конвенции ООН о договорах о международной купле-продаже товаров (КМКПТ). Если вы являетесь Потребителем и не проживаете в Республике Турции, договорные отношения подлежат исключительно законодательству Республики Турции, за исключением КМКПТ, если обязательные положения законодательства страны, в которой вы проживаете, предусматривают иное.
16.3. Если у вас нет общего места юрисдикции в Турции, или если вы являетесь предпринимателем в соответствии с Турецким коммерческим кодексом ("Торговец"), или если после вступления в силу настоящих Условий вы переместили ваше постоянное место жительства за границу, или если ваше место жительства или постоянное место проживания неизвестно на момент подачи иска, исключительное место юрисдикции для всех споров, возникающих из настоящего договора, является нашим местом нахождения.
16.4. Если отдельные положения этих Условий станут или станут недействительными, это не повлияет на действительность остальных положений Условий. Недействительное положение должно быть заменено сторонами-контрагентами по взаимному согласию на такое положение, которое наиболее близко к экономическому смыслу и цели недействительного положения в юридически действительной форме. Вышеуказанное положение применяется аналогично в случае пробелов в законодательстве.